מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 11 בספטמבר 2025
המדיניות מנוסחת בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת לכלל המשתמשים.
1. כללי
אתר “Ben Porat Wine” בכתובת benportwine.co.il (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על־ידי הנהלת האתר.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד נשמר, לאילו מטרות הוא משמש, ומהן זכויותייך לפי הדין. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי הזמנה ותשלום: שם, טלפון, אימייל, כתובת למשלוח/חשבונית, פרטי המוצרים שהוזמנו והערות.
עיבוד כרטיס אשראי מתבצע אצל ספק הסליקה Meshulam (משולם); פרטי הכרטיס אינם נשמרים בשרת האתר. - טפסים ושירות לקוחות: פניות דרך טפסי יצירת קשר/מייל/וואטסאפ.
- קנייה כאורחת: רכישה באתר מתבצעת כקנייה כאורחת (ללא פתיחת חשבון).
- מידע טכני ושימושי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים נצפים, מזהי קוקיז/פיקסלים (כולל Meta Pixel).
- דיוור שיווקי: אם נרשמת לניוזלטר, נשמור פרטי אימייל ב־Mailchimp לצורך שליחת עדכונים.
- אימות גיל (אלכוהול): מכירה לבני 18+ בלבד. יתכן אימות גיל באתר (לדוגמה תיבת הצהרה) ובמעמד המסירה.
3. איפה המידע נשמר
- מערכת האתר (WordPress + WooCommerce).
- ספק סליקה: Meshulam (משולם).
- מערכות דיוור: Mailchimp (אם נרשמת).
- ספקי שילוח/מסירה: חברות שליחויות הפועלות מטעמנו (ללא איסוף עצמי).
- שרתי אחסון: uPress.
המידע יישמר למשך הזמן הנדרש למטרות המפורטות כאן או כפי שנדרש על־פי דין.
4. מטרות השימוש במידע
- עיבוד הזמנות, סליקה, אספקה ומשלוח, והפקת מסמכי עסקה.
- מתן שירות ותמיכה (טל׳ 052-905-0809, מייל office@bnporat.co.il).
- ניתוח ושיפור חוויית המשתמשת (ביצועים, אבטחה, מדידה).
- שליחת דיוור/הצעות שיווקיות בכפוף להסכמה ובכפוף לחוק התקשורת.
- עמידה בדרישות חוק ורגולציה.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
נמסור מידע כאשר הדבר נדרש לתפעול האתר והשירותים (סליקה, שילוח, אחסון, דיוור, אבטחה), לנותני שירות מטעמנו תחת התחייבות לסודיות, כאשר נדרש על פי חוק/רשות מוסמכת, או בהסכמת המשתמשת.
6. Cookies ופיקסלים
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies וכלי מדידה/פרסום (לרבות Meta Pixel) לצורך תפעול עגלת קניות, שיפור ביצועים, ניתוח גלישה, התאמה אישית ורימרקטינג.
ניתן לחסום/למחוק קוקיז בהגדרות הדפדפן—ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כראוי. אם מופיע מנהל הסכמה לקוקיז — הבחירות שלך יישמרו.
7. אבטחת מידע
האתר מאובטח בפרוטוקול SSL; גישה לאזורי ניהול מוגבלת בהרשאות; מתבצעים עדכונים שוטפים, גיבויים וצעדי הגנה מקובלים. אף שאין אבטחה מוחלטת, אנו פועלות לצמצום סיכונים בהתאם לסטנדרט המקובל.
8. זכויותייך (חוק הגנת הפרטיות, תיקון 13 – 2025)
- זכות עיון: לעיין במידע שנשמר עלייך.
- זכות תיקון: לעדכן/לתקן מידע שאינו נכון.
- זכות מחיקה/הגבלה: לבקש מחיקה או הגבלת שימוש, בכפוף לחובותינו על פי דין.
- משיכת הסכמה: ביחס לעיבוד המבוסס על הסכמה (למשל דיוור).
בקשות יש להפנות ל־office@bnporat.co.il או לטל׳ 052-905-0809.
9. שמירת מידע (Retention)
- מסמכי עסקה/הזמנות/חשבוניות: עד 7 שנים (דין חשבונאי/מסי).
- נתוני דיוור שיווקי (Mailchimp): עד להסרה/ביטול הסכמה.
- לוגים אבטחתיים: עד 12 חודשים או לפי צורך הגנתי.
התקופות עשויות להשתנות אם נדרש על־פי דין או לצורך ניהול הליכים.
10. העברות מידע מחוץ לישראל
למרות שהשירות מיועד לישראל (ואין משלוחים לחו״ל), יתכן שחלק מהעיבוד ייעשה אצל ספקים מחוץ לישראל (למשל Mailchimp, Meta). העברות יתבצעו בהתאם למסגרות חוזיות מתאימות ולדין החל.
11. קטינות ואלכוהול
מכירה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. אנו עשויים להפעיל אימות גיל באתר ובמסירה. הזמנות לקטינים יבוטלו.
12. יצירת קשר
לכל שאלה/בקשה בנושא פרטיות:
מייל: office@bnporat.co.il
טלפון: 052-905-0809
13. עדכונים למדיניות
ייתכנו עדכונים מעת לעת לשם עמידה בדרישות הדין ולשינויים בפעילות האתר. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.